Condiciones generales

Incluidos en el precio:

 

El importe de la franquicia dependerá del grupo del vehículo, cuyos importes están descritos a continuación. En el caso supuesto que no se contrate el seguro CDW para la cancelación de la franquicia, se cobrara al cliente en concepto de deposito de garantía, los siguientes importes dependiendo del grupo del vehículo:

 

 

ESO NO AFFECTA A LA TARIFA VIP (VIP CDW esta incluido)

 

El importe del deposito será cobrada de la tarjeta de crédito del cliente a la recogida del vehículo. Si el cliente devuelve el vehículo en las mismas condiciones en las que lo recogió, se procederá a la devolución del deposito. En caso de haber ocasionado daños no cubiertos por el seguro, se cobrarán del dicha deposito. 

 

Rent a car Arash SL no se hace responsable de las comisiones cargadas por su banco en la devolución de la franquicia.

 

El seguro concertado por arrendador cubre al arrendatario y conductores autorizados en el presente contrato, contra la responsabilidad civil (daños a terceros) por cantidad de setenta millones de euros (70.000.000.-€).

 

El vehículo sólo podrá ser conducido por la(s) persona(s) incluída(s) en el contrato. 

 

Seguro “Young driver” para conductores entre 21 – 25 años de edad: €8/día

 

Seguro “Senior driver” para conductores de mas de 75 años de edad: €8/día

 

 

No incluido en el precio y considerado extras

El seguro adicional CDW para la cancelación de la franquicia :

 

EL SEGURO CDW ESTA INCLUIDO DENTRO DE LA TARIFA VIP

 

Para su tranquilidad total existe el seguro SCDW para cubrir todos los posibles daños (con excepción de los casos listados abajo).

 

 

No quedan cubiertos por el seguro:

Por lo tanto correrán a cargo del cliente los siguientes casos de perdidas o daños:

 

 

En caso de accidente o robo

En caso de accidente o daños en el vehículo, es obligatorio que el cliente rellene un parte de accidente/daños y lo entregue en nuestra oficina. Asimismo, en caso de robo del vehículo, el cliente está obligado a denunciarlo a la Policía y entregar la denuncia en nuestra oficina.

 

Cualquier accidente o daño con el vehículo que no se notifique será interpretado como una negligencia por parte del cliente y éste podrá incurrir en gastos adicionales.

 

 

Asistencia

24 horas, 365 días al año. 

 

El cambio del vehículo sólo se efectuara por defectos técnicos del mismo y cuando su reparación no sea posible en un tiempo prudencial y siempre bajo la supervisión del personal técnico de Rent a car Arash S.L.

 

Si el vehículo tiene un neumático de repuesto, es la responsabilidad del cliente de cambiar el neumáticos en caso de pinchazo. Si se envía un empleado de Rent a car Arash SL para realizar un cambio de rueda, este servicio se cobrará con 35 €.

 

El cliente no tendrá derecho a la sustitución del vehículo alquilado, en el caso de un accidente donde el fuera culpable, o por el mal uso o negligencia del cliente.  Ni tampoco a que se le reintegre cantidad alguna por el concepto antes citado. 

 

No se abonará el cliente reparación alguna, ni cualquier tipo de gastos efectuados al vehículo o a causa de él sin previo autorización de Rent a car Arash S.L.

 

 

Extras 

Conductores adicionales: €4/día. Máximo de €40 por conductor y contrato de alquiler

 

Cualquier otro accesorio tipo Navegador, asientos infantiles, etc.. cuyos precio son disponibles en el momento de la reserva.

 

 

Tarjetas de credito

Se aceptan las tarjetas VISA, Mastercard, y AMEX. Tanto las franquicias como su eliminación deben abonarse siempre con las tarjetas de crédito. En el caso de que el cliente escoja las opciones CDW o SCDW, se permite el pago con tarjeta de débito.

 

 

Autorizacion al cargo de importes con tarjeta de credito / débito

Mediante la comunicación de los datos de la tarjeta de crédito o débito en el momento de la formalización de la reserva o contrato, el cliente autoriza a Rent a car Arash SL que impute a la misma, los créditos que por el precio del alquiler, fianza, y cualquier otro coste y responsabilidad recogidas en estas condiciones se devenguen en relación con el contrato de alquiler.

 

Una vez que el cliente ha confirmado la reserva, Rent a car Arash SL estará facultado para cargar a la tarjeta de crédito o débito la totalidad del precio del alquiler previsible, inclusive los extras solicitados. 

 

Al confirmar la reserva, el cliente acepta explicamente las condiciones generales de alquiler disponibles en este sitio web, sin la necesidad de firmar el contrato de alquiler que queda dentro del vehículo para las recogidas en el aeropuerto.

 

La reserva del vehículo o el contrato de alquiler quedarán sin efecto en el supuesto de que no sea posible cargar a la tarjeta dichas sumas. 

 

 

Cancelación de reserva

Las cancelaciones sin penalización deberán efectuarse por correo electrónico o directo en nuestra pagina web con una antelación mínima de 96 horas respecto del inicio del arriendo que se entenderá a las 08.00 h del primer día.

 

En caso contrario se aplicará lo siguiente:

- Entre 96 h y 72 h se pagará el 25% del precio total acordado.

- Entre 72 h y 48 h se pagará el 50% del precio total acordado.

- Entre 48 h y 24 h se pagará el 75% del precio total acordado.

- Menos de 24 h se pagará el 100% del precio total acordado.

 

 

Restricciones

 

 

No fumar!

No se permite de fumar dentro de nuestros vehículos. La inobservancia del presente reglamento puede ser una limpieza especial, proporciona al cliente con hasta 95 € y un coste adicional de 30€ por día que el vehículo estaba parado por la limpieza del interior, causado por olor fuerte de tabaco.

 

 

Política de combustible

Podemos ofrecer el vehículo con el deposito lleno, por la cual cobramos por adelantado un deposito según la lista mas abajo, cual cantidad se devuelve al cliente si devuelve el coche con el deposito lleno.

 

Como alternativa, el cliente puede recoger el vehículo con un mínimo de 1/4 de deposito, y devolverlo con la misma cantidad, sin tener que pagar un deposito por ello.

 

En cualquier caso, si el vehículo se devuelve con menos combustible de lo pactado, el cliente ha de abonar el importe del combustible que no ha repostado mas un suplemento de 20€:

 

GRUPO: A = 80€

GRUPO: C + CC + J = 85€

GRUPO: D + E + F + K = 90€

GRUPO: G + H + M = 95€

GRUPO: L = 100€

 

Las tarifas pueden cambiar, en función de los aumentos y/o disminuciones en los precio del combustible.

 

 

Multas de trafico

Cualquier uso que pueda transgredir la ley, siendo el cliente total y absolutamente responsable de multas, sanciones o cualquier medida que se aplicase al vehículo contratado por la indebida utilización de esté y por lo cual se someterá a los tribunales de Palma de Mallorca. 

 

Rent a car Arash SL está obligado por ley a facilitar a las autoridades los datos de los clientes que reciben una multa de tráfico durante el periodo de alquiler y cobrará una tasa administrativa de 25 Euros (IVA incluido) al cliente cuando recibamos una multa de tráfico.

 

Esta tasa no incluye el pago de la multa de tráfico; será el cliente quien tenga que hacer efectivo el pago de la misma directamente con las autoridades, despues de recibir la multa por correo en su domicilio.

 

 

Recogida del vehículo en el aeropuerto

Por alquileres de menos de 3 días con la entrega en el aeropuerto, el cliente debe pagar un "servicio aeropuerto" de €20. Por alquileres de 3 días o mas este servicio es gratuito.

 

El cliente pagara los gastos del ticket de parking del aeropuerto de Palma en el momento de la recogida. El importe del ticket no superara los €5 si el cliente recoge el coche dentro del horario comunicado.

 

En el caso contraria el cliente puede reclamar el importe superado, si un posible retraso se comunico a tiempo, excepto en las entregas entre las 22:00 – 8:00, cuando puede llegar a ser hasta €20. 

 

 

Tasa de entrega para reservas de menos de 4 días

Por alquileres de menos de 4 días con la entrega en orto lugar que no sea nuestra oficina en Portals Nous, el cliente debe pagar un "servicio entrega" de 20€. Por alquileres de 4 días o mas este servicio es gratuito. 

 

 

Devolución del vehículo en el aeropuerto

Rent a car Arash SL se hará cargo del ticket de parking cuando el cliente devuelve el vehículo en la terminación de su contrato. Por devoluciones entre las 22:00 y las 08:00 cobramos un suplemento de noche de 20€. 

 

 

Devolución del coche en un lugar distinto al de la entrega

Es suficiente si se especifica en el momento de la reserva, siempre y cuando este en nuestra zonas de entrega y recogida. Por alquileres de menos de 4 días con la entrega en un lugar y la devolución en un otro el cliente debe pagar un suplemento de 35€. Por alquileres de 4 días o mas este servicio es gratuito.

 

IMPORTANTE! No se hacen entregas o recogidas de coches en las zonas ACIRE de Palma!

 

Por motivos técnicos, este precio no aparece en el total y se añade manualmente. En este caso, se avisará al cliente por correo electrónico.

 

 

Devolución anticipada del vehículo

Si el vehículo se devuelve antes de la fecha acordada en el contrato de alquiler, el cliente no tiene derecho al reintegro. 

 

 

Devolución tardía del vehículo

Si el vehículo se devuelve más tarde de la fecha acordada en el contrato de alquiler, el seguro quedará invalidado y el cliente será responsable del pago de €30,25 por día (IVA incluido). Además de este pago, el cliente será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler.

 

 

Abandono del vehículo

Los clientes que abandonen los vehículos en otro sitio que no sea el acordado en el contrato de alquiler serán responsables de los costes generados por el incumplimiento del contrato. Además, aparte de la tarifa diaria del alquiler, se aplicará un cargo diario de 30,25 Euros (IVA incluido) de penalización.

 

 

Limpieza standard o extrema

El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo, no obstante, en caso de que el vehículo sea devuelto en un estado de extrema suciedad o con olor de tabaco fuerte, Rent a car Arash SL se verá obligado a cobrar hasta 95€ por limpieza especial y un coste adicional de 30€ por día que el vehículo estaba parado, causado por olor fuerte de tabaco.