Preguntas frequentes

En ARASH rent a car no hay sorpresas desagradables.

 

¿Puedo escoger el modelo del vehículo?

Puede escoger la categoría de vehículo que le garantiza unas determinadas características (p.e. Económico 5 plazas, 3 puertas) pero en cada categoría hay varios modelos y NO es posible garantizar que recibirá un modelo determinado. Si en el momento de la entrega tenemos el modelo que desea, gustosamente se lo entregaremos. Si la categoría que solicita no está disponible, entonces se le entregará una categoría superior sin cargo adicional. Tampoco podemos garantizarle un tipo de combustible determinado (gasolina o diesel) ni color. Modelo, tipo de combustible y color dependerán de los vehículos que tengamos disponibles en nuestra oficina en el momento de la entrega.

 

¿Necesito una tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Si. Usted sólo podrá hacer una reserva si proporciona los detalles de su tarjeta de crédito. De esta forma podemos garantizar y asegurar su reserva.

 

¿Qué edad debo tener para alquilar un coche?

Mínimo un años de Carnet. Edad mínima 21 años. Suplemento "Conductor Joven" entre 21 y 25 años de 8 € / día. Sólo se pueden alquilar "Grupo A, B,C,C1,CC,CC+,J" . No se puede aplicar el todo riesgo y el importe de la franquicia será bloqueado en su tarjeta.

 

¿Quién puede conducir el vehículo?

Sólo las personas que aparecen en el contrato de alquiler como conductor principal o adicional

 

¿Puedo llevarme el vehículo fuera de la Isla donde lo he alquilado?

No está permitido trasladar los vehículos, ni siquiera entre las Islas, además de no estar cubierto por el seguro.

 

¿Puedo reducir la franquicia a 0 €?

Si, es posible. Al hacer su reserva, usted tiene la opción de contratar el seguro CDW con el que elimina la franquicia. Sólo válido para mayores de 25 años.

 

¿Puedo ver los precios antes de hacer la reserva?

Una vez introducidos el lugar y fechas donde desea alquilar su vehículo en el Panel de Reservas podrá confirmar disponibilidad y precio de forma inmediata sin ningún compromiso. Y, si está de acuerdo con esos precios puede continuar con la reserva.

 

Política de Combustible

Ofrecemos el vehiculo con el deposito lleno, que se puede cobrar por adelantado o bien, si el cliente lo desea, puede devolver el vehiculo con el mismo combustible con el que se le ha entregado. De no ser asi el cliente de abonar el importe del combustible que no ha repostado:

GRUPO: A+CC+J =80€

GRUPO: C          =85€

GRUPO: D+E+K   =90€

GRUPO: G+H      =95€

GRUPO: L+P       =100€

Las tarifas pueden cambiar, en función de los aumentos y/o disminuciones en los precio del combustible.

 

¿Qué documentos necesito en el momento de recibir el coche?

Por favor tenga a la mano pasaporte o DNI, su licencia de conducir y su tarjeta de crédito. Si hay conductores adicionales, deberán llevar pasaporte o DNI y su licencia de conducir.

 

¿Puedo devolver el coche en un lugar distinto al de la entrega?

Sí. Es suficiente si se especifica en el momento de la reserva, siempre y cuando este y nuestra zonas de entrega y recogida. Por alquileres de menos de 4 dias con la entrega en un orto lugar y la devoluciòn en el aeropuerto el cliente debe pagar un "servicio aeropuerto" de 20€.

 

¿Cómo cancelo una reserva? ¿ Hay penalización por cancelar?

Simplemente llamando al teléfono +34 971 675 490 o enviando un mail a info@arashrentacar.com.

 

Las cancelaciones sin penalización deberán efectuarse con una antelación mínima de 96 horas respecto del inicio del arriendo que se entenderá a las 08.00 h del primer día. En caso contrario se aplicará lo siguiente:

Entre 96 h y 72 h se pagará el 25% del precio total acordado.

Entre 72 h y 48 h se pagará el 50% del precio total acordado.

Entre 48 h y 24 h se pagará el 75% del precio total acordado.

Menos de 24 h se pagará el 100% del precio total acordado.

 

¿Entregan los vehículos directamente en el Aeropuerto?

Si. Entregamos el vehículo en el aeropuerto, frente a la terminal de llegadas, en la 3ª planta del aparcamiento del aeropuerto. No hay que esperar en un mostrador y puede ir directamente al vehículo que sera listo en el aparcamiento.

 

¿La entrega / devoluciòn del coche al Aeropuerto tiene algún coste?

La entrega en el aeropuerto es gratuito. El cliente pagara los gastos del ticket de parking del aeropuerto de Palma en el momento de la recogida. Rent a car Arash se hará cargo del ticket de parking cuando el cliente devuelve el vehículo en la terminación del contrato. Por devoluciònes entre las 22:00 y las 08:00 cobramos un suplemento de noche de 20€.

Por alquileres de menos de 4 dias con la entrega en un orto sitio y la devoluciòn en el aeropuerto el cliente debe pagar un "servicio aeropuerto" de 20€.

 

¿Puedo recoger / devolver mi vehículo en el Hotel, Villa o casa particular donde me hospedo? ¿Tiene algún coste?

Si, le entregamos su vehículo donde usted nos indique, siempre y cuando este en las zonas de entrega y recogida. Le rogamos nos indique correctamente la dirección completa del lugar de entrega/devolución.

 

¿Esta el seguro obligatorio de automóvil incluido en el precio?

Sí, el seguro obligatorio de vehículos por daños a terceros siempre está incluido en el precio, sin costo adicional.